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외부강의
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제목 [직업능력개발원]전화응대
작성자 관리자 등록일 17-07-18 14:36 조회수 40
내용

 
한국직원능력개발원_고객전화응대스피치 교육
 
강사: 김호정원장
 
세종시 국책연구원은 4개동으로 나뉘어 빌딩숲을 이루고 있더라고요
 
직능원 찾는 것도 주차하는 것도 힘들었지만,
쾌적한 공간, 정성껏 준비해 주신 간식까지 함께 수업할 수 있어 좋았습니다.
 
자격증 발급 등 업무 내용을 상세 설명해야 하는 일이 많은 직책이라
전화 응대 스피치 기법을 요청하셨어요.
 
고객과의 응대 상황에서 어려웠던 점도 함께 이야기해 보고
언어적, 비언어적 전달법도 적용해 보는 등
 
고객사에서 직능원에 대한 신뢰감있는 이미지를 유지할 수 있도록 하는
스피치 훈련을 진행했습니다.
 
돌아 올 때, 운전하며 드시라고 챙겨주신 간식도 감사합니다!!!
 
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